Modèle : feedback produit
Le feedback produit efficace combine contexte d’usage, friction rencontrée et suggestion. Le format conversationnel invite à une réponse à la fois, ce qui limite les réponses vides du type « RAS ».
Structure suggérée
Accueil : quel produit ou quelle fonctionnalité est concernée.
Choix : rôle ou profil d’utilisation.
Échelle : facilité d’usage ou utilité perçue.
Question ouverte : « Qu’est-ce qui vous a le plus freiné ? »
Question ouverte : « Qu’aimeriez-vous voir en priorité ? »
Optionnel : email pour un suivi (avec mention de l’usage des coordonnées).
Remerciement.
Blocs dans le builder
Choix unique pour le profil ; échelle d’opinion pour la note.
Texte long pour les verbatims ; texte court pour un contact optionnel.
Règles de saut si la personne n’utilise pas la fonctionnalité visée.
Conseils
Ciblez un périmètre (une feature, une release) plutôt que « le produit entier ».
Relisez les réponses dans la synthèse par question ; export CSV pour un atelier priorisation.
Formulaires pensés pour le RGPD (hébergement UE, données minimisées) : ne collectez l’email que si vous en avez besoin.
Ce modèle convient-il en interne ?
Oui. Pour une équipe, publiez un lien interne ou activez l’identification SSO en Entreprise.
Puis-je brancher Slack ou un webhook ?
Sur le plan Entreprise, les webhooks et Slack notifient chaque nouvelle réponse.
Données et conformité
Formulaires pensés pour le RGPD (hébergement UE, données minimisées).